Framework de Gobernanza de IA
Qué hay que gobernar.
Un catálogo de controles con responsable y evidencia, mapeado desde ISO/IEC 42001, el EU AI Act y NIST AI RMF, con una escala de madurez de cuatro niveles. Responde qué tiene que estar en su lugar.
Metodología
De la preparación al valor realizado.
El Engagement Delivery Framework de AGORA es la forma estructurada de llevar una iniciativa de datos e IA desde la calificación inicial hasta la implementación y el valor sostenido.
Por qué existe AGORA
Toda organización de servicios profesionales que crece enfrenta el mismo problema: la calidad del entregable se vuelve función de quién lo entrega, no de cómo se entrega. Los proyectos que salen bien se atribuyen al talento individual; los que salen mal, a circunstancias del cliente. Ninguna de las dos explicaciones permite aprender.
El framework existe para que el resultado no dependa de quién tocó el proyecto. Define el qué y el porqué de cada fase; el cómo queda en manos del equipo.
Las cinco fases
No son fases adicionales ni etapas que ocurren al final. Son lentes que se aplican en las cinco fases, cada una con un responsable nombrado. Omitir una sola es la causa más común de proyectos técnicamente correctos que fracasan en producción.
- 01
Qualify
¿Debe ocurrir este engagement?
Validar el resultado esperado, el patrocinio, la factibilidad y el riesgo material antes de comprometer recursos.
→ Una decisión explícita de avanzar o no, con sus razones escritas.
- 02
Discover
¿Cuál es el problema real?
Reemplazar supuestos por evidencia en negocio, personas involucradas, datos y tecnología.
→ Una definición de éxito acordada y medible, no una lista de deseos.
- 03
Design
¿Cuál es el plan ejecutable?
Convertir la evidencia en prioridades, arquitectura, tratamiento del riesgo y plan de entrega.
→ Un plan que se puede empezar a ejecutar sin ambigüedades estructurales.
- 04
Deliver
¿La solución produce el resultado buscado?
Ejecutar en iteraciones cortas validando funcionalidad, calidad, adopción y preparación operativa.
→ La solución en producción y el equipo del cliente en condiciones de operarla.
- 05
Sustain
¿El valor se sostiene?
Verificar que la adopción, el desempeño operativo y el valor persisten después de la salida a producción.
→ Evidencia de que lo prometido se materializó, o de que no, mientras todavía se puede corregir.
Cruzan las cinco fases
- Seguridad y ComplianceQue la solución respete los estándares de seguridad del cliente y el marco regulatorio aplicable, verificado de forma continua y no al final.
- IA ResponsableEquidad, transparencia, explicabilidad y supervisión humana en todo engagement con componente de IA, desde el modelo clásico hasta el sistema que decide y ejecuta.
- Gobernanza de DatosInventario, clasificación, linaje, propietarios y calidad de los datos que la solución toca. Es responsabilidad del equipo que entrega, no se terceriza.
- Gestión de RiesgoUn registro vivo desde la primera fase hasta la última, con riesgos técnicos, comerciales, regulatorios y organizacionales, cada uno con dueño y plan.
- Gestión del ConocimientoQue lo aprendido no se pierda con la rotación del equipo ni quede en la cabeza de una sola persona. Decisiones documentadas donde se puedan encontrar después.
Revisión independiente en los puntos de decisión críticos
El paso de una fase a la siguiente no es automático ni queda a criterio de quien dirige el proyecto. Se sostiene en criterios verificables, evidencia documentada y una revisión senior independiente del equipo que entrega.
- Evidencia
- Lo que se afirma al cerrar una fase tiene que estar respaldado por algo que otra persona pueda revisar.
- Revisión independiente
- La revisa alguien que no participó de producirla. Quien hizo el trabajo no es quien decide si está bien.
- Decisión
- Avanzar, corregir o detener. Las tres son salidas legítimas y quedan registradas con su razón.
Dos sistemas, dos preguntas distintas
AGORA trabaja con dos marcos propietarios que no se solapan: uno define qué hay que gobernar, el otro cómo se entrega el trabajo. Confundirlos es la razón por la que muchas consultoras terminan con una política que nadie ejecuta, o con una entrega que nadie puede auditar.
Engagement Delivery Framework
Cómo se entrega el trabajo.
Cinco fases con una pregunta central cada una, cinco dimensiones que las cruzan y revisión independiente en cada cruce. Responde cómo se llega desde una idea hasta valor sostenido.
El punto de partida es siempre el mismo
Antes de diseñar nada hay que saber dónde está parada la organización. Esa es la primera fase, y también el producto con el que se puede empezar.