Metodología
De la preparación al valor realizado.
El AGORA Delivery Framework es la forma estructurada de llevar una iniciativa de datos e IA desde la calificación inicial hasta la implementación y el valor sostenido.
AGORA Delivery Framework
Por qué existe este framework
Toda organización de servicios profesionales que crece enfrenta el mismo problema: la calidad del entregable se vuelve función de quién lo entrega, no de cómo se entrega. Los proyectos que salen bien se atribuyen al talento individual; los que salen mal, a circunstancias del cliente. Ninguna de las dos explicaciones permite aprender.
El framework existe para que el resultado no dependa de quién tocó el proyecto. Define el qué y el porqué de cada fase; el cómo queda en manos del equipo.
Fase por fase
Elegí una fase para ver qué decide, para qué sirve, qué se hace y con qué cierra.
- Qualify¿Debe ocurrir este proyecto?
- Discover¿Cuál es el problema real?
- Design¿Cuál es el plan ejecutable?
- Deliver¿La solución produce el resultado buscado?
- Sustain¿El valor se sostiene?
Qualify
- Qué decide
- ¿Debe ocurrir este proyecto?
- Para qué sirve
- Validar el resultado esperado, el patrocinio, la factibilidad y el riesgo material antes de comprometer recursos.
- Con qué cierra
- Una decisión explícita de avanzar o no, con sus razones escritas.
Discover
- Qué decide
- ¿Cuál es el problema real?
- Para qué sirve
- Reemplazar supuestos por evidencia en negocio, personas involucradas, datos y tecnología.
- Actividades principales
- Relevamiento de usos, datos, procesos, responsables y reglas vigentes.
- Con qué cierra
- Una definición de éxito acordada y medible, no una lista de deseos.
Design
- Qué decide
- ¿Cuál es el plan ejecutable?
- Para qué sirve
- Convertir la evidencia en prioridades, arquitectura, tratamiento del riesgo y plan de entrega.
- Actividades principales
- Criterios acordados con la dirección, aplicados a las iniciativas relevadas.
- Con qué cierra
- Un plan que se puede empezar a ejecutar sin ambigüedades estructurales.
Deliver
- Qué decide
- ¿La solución produce el resultado buscado?
- Para qué sirve
- Ejecutar en iteraciones cortas validando funcionalidad, calidad, adopción y preparación operativa.
- Actividades principales
- Dirección del trabajo con equipos internos y proveedores, resolución de dependencias y control de entregables.
- Con qué cierra
- La solución en producción y el equipo del cliente en condiciones de operarla.
Sustain
- Qué decide
- ¿El valor se sostiene?
- Para qué sirve
- Verificar que la adopción, el desempeño operativo y el valor persisten después de la salida a producción.
- Actividades principales
- Indicadores con fuente identificada, revisión periódica y ajuste de controles.
- Con qué cierra
- Evidencia de que lo prometido se materializó, o de que no, mientras todavía se puede corregir.
Qué hace el cliente en cada fase
Decide, asigna equipos, da acceso a la información y aprueba las políticas. AGORA dirige, sostiene el criterio metodológico y controla los entregables; los proveedores ejecutan según el alcance que contrata el cliente.
Cinco dimensiones que cruzan todo el ciclo
No son fases adicionales ni etapas que ocurren al final. Son lentes que se aplican en las cinco fases, cada una con un responsable nombrado. Omitir una sola es la causa más común de proyectos técnicamente correctos que fracasan en producción.
Qualify
Discover
Design
Deliver
Sustain
Cruzan las cinco fases
- Seguridad y ComplianceQue la solución respete los estándares de seguridad del cliente y el marco regulatorio aplicable, verificado de forma continua y no al final.
- IA ResponsableEquidad, transparencia, explicabilidad y supervisión humana en todo proyecto con componente de IA, desde el modelo clásico hasta el sistema que decide y ejecuta.
- Gobernanza de DatosInventario, clasificación, linaje, propietarios y calidad de los datos que la solución toca. Es responsabilidad del equipo que entrega, no se terceriza.
- Gestión de RiesgoUn registro vivo desde la primera fase hasta la última, con riesgos técnicos, comerciales, regulatorios y organizacionales, cada uno con dueño y plan.
- Gestión del ConocimientoQue lo aprendido no se pierda con la rotación del equipo ni quede en la cabeza de una sola persona. Decisiones documentadas donde se puedan encontrar después.
Revisión independiente en los puntos de decisión críticos
El paso de una fase a la siguiente no es automático ni queda a criterio de quien dirige el proyecto. Se sostiene en criterios verificables, evidencia documentada y una revisión senior independiente del equipo que entrega.
- Evidencia
- Lo que se afirma al cerrar una fase tiene que estar respaldado por algo que otra persona pueda revisar.
- Revisión independiente
- La revisa alguien que no participó de producirla. Quien hizo el trabajo no es quien decide si está bien.
- Decisión
- Avanzar, corregir o detener. Las tres son salidas legítimas y quedan registradas con su razón.
Dos marcos, dos preguntas distintas
AGORA trabaja con dos marcos propietarios que no se solapan: uno define qué hay que gobernar, el otro cómo se entrega el trabajo. Confundirlos es la razón por la que muchas consultoras terminan con una política que nadie ejecuta, o con una entrega que nadie puede auditar.
Conocer el framework AGORA →Ver los tres modelos en Cómo trabajamos →
El punto de partida es siempre el mismo
Antes de diseñar nada hay que saber dónde está parada la organización. La evaluación de 4 semanas lo establece con evidencia; el diagnóstico gratuito da una primera lectura.